O Portal de Serviços Digitais da Prefeitura da Serra passou a ser utilizado por 21.947 novos usuários em 2025, segundo dados da administração municipal. Com as novas adesões, a plataforma alcançou 117.236 cidadãos cadastrados.

O crescimento mantém patamar semelhante ao registrado no ano anterior, quando 24.012 pessoas passaram a utilizar o sistema. A ampliação ocorre paralelamente ao aumento da oferta de serviços digitais disponíveis no portal.

Em 2025, o município contabilizou 571 tipos de processos eletrônicos, número cerca de 30% superior ao de 2024, quando havia pouco mais de 400 modalidades. A ampliação abrange diferentes áreas da administração pública e inclui demandas tanto do público externo quanto de setores internos da Prefeitura.

O volume de processos abertos também apresentou alta. Neste ano, foram registrados 112.994 processos eletrônicos, ante 101.549 em 2024. Do total de 2025, 81.713 processos correspondem a solicitações feitas por cidadãos, o equivalente a 69,6%, enquanto 35.530 foram abertos por setores internos da administração, representando 30,4%.

A Prefeitura informa ainda que a utilização do sistema eletrônico impactou a redução do uso de papel. Em 2025, a estimativa é de economia de 5.865.350 folhas, com preservação de 587 árvores. No ano anterior, a economia foi de 5.076.100 folhas, com 508 árvores preservadas. O potencial financeiro associado à digitalização passou de R$ 8.121.760,00, em 2024, para R$ 9.234.560,00 em 2025.

Portal SBN | Lucas Queiroz